Le défi marketing en 2020

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CINQ stratégies pour aujourd’hui

par Kayla van Zon

Le marketing à notre époque numérique semble plus difficile que jamais. Alors que les consommateurs reçoivent une pléthore d’informations provenant de centaines de sources différentes, comment, en tant que marques artistiques, se différencier suffisamment pour convertir des clients potentiels en nouveaux clients et, par la suite, en consommateurs artistiques fidèles ?

Qu’il s’agisse d’art visuel ou d’art du spectacle, les institutions culturelles établies dans les banlieues doivent relever des défis encore plus importants que celles des grandes villes.

Comment alors se différencier et proposer une offre suffisamment efficace qui convaincra les banlieusards de consommer des contenus artistiques près de chez eux ? Sans parler de la concurrence que nous imposent Netflix, Crave, Prime Video, Apple TV+, Disney+ et bien d’autres, qui permettent au public de consommer les arts dans le confort du foyer. Voici donc quatre outils que nous avons utilisés efficacement et que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd’hui pour cibler la bonne clientèle au sein de votre communauté et la conquérir.

La publicité imprimée fonctionne

L’utilisation de publications imprimées spécialisées peut être un outil de marketing efficace pour atteindre votre public cible. Soyez sélectif et faites vos recherches. Demandez des cartes de tarifs et des données sur la distribution afin de savoir où et à qui ces publications sont livrées afin de vous assurer qu’elles sont en mesure d’atteindre votre clientèle idéale.

« Les magazines sur papier glacé et les grandes publications jouissent d’un certain prestige qu’on ne retrouve pas en ligne. Votre présence a littéralement du poids. Cette plateforme tangible trouve un écho favorable auprès des consommateurs et des clients de luxe. » (Forbes, 2019)

Le but est de trouver un bon équilibre entre le marketing numérique et la publicité imprimée dans votre plan marketing.

Utiliser Google Analytics

Google Analytics et Google Tag Manager sont tous deux des services web gratuits proposés dans la plateforme de marketing de Google. Ils permettent aux entreprises de suivre les différents comportements des consommateurs. Par exemple, combien de temps ils restent sur votre site web ou votre canal de médias sociaux, quel contenu spécifique de votre site web ils regardent et, plus important encore, d’où ils viennent.

Grâce à l’intégration de Google Analytics, il vous est possible de commencer à suivre l’efficacité de vos campagnes de marketing en analysant les sources de référencement du trafic de Google. Cet outil permet de déterminer de quelle façon les gens accèdent à votre site web (par exemple par Google, les médias sociaux, d’autres sites web, etc.) et peut informer votre équipe sur les stratégies de marketing qui fonctionnent le mieux et celles qui ne fonctionnent pas. Cela permet de faire de meilleurs choix d’investissement, en particulier lorsque les fonds consacrés au marketing sont limités.

Segmenter votre base de données

Vos clients ne sont pas toujours les mêmes et ne sont pas nécessairement intéressés par le même contenu. Commencez par saisir qui ils sont et ce qu’ils aiment. Ensuite, créez des contenus basés sur ce que vous savez d’eux.

L’utilisation d’outils de marketing par courriel tels que MailChimp ou Constant Contact vous permettra de suivre facilement vos clients dans diverses listes qui seront segmentées selon leurs goûts particuliers.

En fonction du comportement d’achat antérieur de vos clients, concevez un contenu de courriel adapté et contenant des visuels dynamiques qui renvoient à votre site web. Vous commencerez à constater une augmentation des taux d’ouverture, des taux de clics et des ventes.

Le publipostage existe encore

La publicité directe aux consommateurs, comme le publipostage, peut être une forme de marketing très efficace pour les organismes artistiques. Selon Postes Canada, 36 % des personnes de moins de trente ans ont hâte de vérifier leur boîte aux lettres tous les jours, 95 % des 18-29 ans réagissent positivement à la réception de cartes et de lettres personnalisées par la poste et 74 % des consommateurs canadiens remarquent presque toujours la publicité dans le publipostage et 85 % ouvrent le courrier si cela semble intéressant. (Postes Canada – Perspectives marketing).

En concevant un contenu personnalisé et accrocheur qui se retrouve entre les mains de vos clients potentiels, vous pouvez générer de nouveaux acheteurs en plus de stimuler des ventes récurrentes.

Le marketing par les médias sociaux EST important

Les médias sociaux et le marketing numérique sont encore des mots inquiétants et, pour la plupart d’entre nous, ils constituent toujours un espace marketing relativement nouveau. « Facebook compte plus de deux milliards d’utilisateurs mensuels actifs. S’il y a une donnée qui prouve l’importance d’intégrer Facebook dans votre stratégie marketing, c’est bien celle-là. Il n’y a tout simplement aucune autre plateforme qui offre ce genre de portée » (Hootsuite, 2020).

Les personnes plus âgées sont le groupe démographique qui connaît la plus forte croissance sur Facebook. Par conséquent, si votre site ou votre marque propose du contenu destiné aux plus de 50 ans, il s’agit certainement pour vous de l’espace idéal.

Commencez par de petits pas. La publicité sur Facebook et Instagram est l’endroit idéal pour débuter. Créez des vidéos dynamiques ou du contenu photo et utilisez la plateforme publicitaire de Facebook pour concevoir des publicités qui peuvent cibler les utilisateurs par âge, par lieu et par centres d’intérêt. En suivant les ventes et les informations de Google Analytics, votre équipe constatera rapidement la valeur du marketing numérique.

Le fait de disposer d’un programme de marketing solide, en plus d’un ciblage efficace utilisant une diversité d’outils, vous aidera à convertir ces clients potentiels en consommateurs à vie.

Traduction par Lise Lafrance

À propos de l’auteur
Kayla van Zon est directrice de compte chez Interkom, une agence de services complets du sud-ouest de l’Ontario, et compte plus de dix ans d’expertise en gestion du marketing. Son portefeuille de clients comprend des institutions d’arts visuels et du spectacle en Ontario. Des questions sur l’article ? Envoyez un courriel à [email protected]

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